Schmalohr's Blog

Wie heißt das so schön? “Man kann Gutes auch immer noch besser machen!”

Das mit der Telefonnummer 0800 121 6000 führt ja schon dazu, dass  der Kontakt zu unserem Kundendienst vereinfacht wurde.

Aber, angepasst an die heutige Zeit und eben auch darauf bezogen, dass wir über die 0800er Nummer nur erreichbar sind, wenn jemand aus dem deutschen Festnetz anruft, ist diese neuste Ergänzung auf unseren neuen Homepages mehr als sinnig.

So finden Sie a´b sofort einen “Button” am Linken Seitenrand “Live Help”, der Ihnen einen direkten Kontakt zu unserem Support Team ermöglicht.

Das alles ist ja noch im Testbetrieb und wird innerhalb der nächsten Wochen dann so geschaltet sein, dass in der Zeit zwischen 10:00 Uhr und 19:00 Uhr über diesen Weg mit uns kommuniziert werden kann. Ob das dann später einmal aus gebaut wird steht nicht zur Debatte, es steht eben nur nicht fest, wann dieser Service dann rund um die Uhr genutzt werden kann.

Das System hat einige interessante Vorteile, so wird nämlich auf unserer Seite angezeigt (google machts mäglich), woher ein Interessent kommt.

Wir können ihm dann, wenn es weiterhilft, direkt den Ansprechpartner in seiner Nähe benennen, sei das nun ein Vertriebspartner für Kunden oder eben ein PoS – Betreiber, wenn das weiterhilft.

Über diesen Live Support werden wir dann auch im Laufe der kommenden Wochen eine so genannte Knowledge Base erstellen, in die dann der Interessent auch direkt geleitet werden und auch schreiben kann, wenn er eine Frage hat und das Support Team gerade keinen freien Platz oder Feierabend hat.

Dies ist eine der Neuerungen, die innerhalb der nächsten Wochen kommen werden.

Sie können den “Live Support Button” auch auf http://basis2.0, http://inside-story.de und in den personalisierten Produktseiten von eVisionTeam schon finden, da dann im Shop. Natürlich auch auf der Arbeitsansicht der neuen Seite (http://evisionteam.de/arbeit) die auch heute wieder ein Stück voran gekommen ist.

Ich bin wirklich gespannt, wie diese neue Möglichkeit angenommen wird.

Mit den besten Wünschen für einen schönen Abend, schließe ich dann diesen Blogeintrag.